Solera España ha desarrollado My Taller, llamado a convertirse en el nuevo estándar de reparación y presentado en Motortec Automechanika. Esta solución tecnológica Todo en Uno permite englobar todas las operaciones del taller (excepto las que se hacen en el propio vehículo) en una única plataforma digital, como la elaboración de un presupuesto y la petición del recambio. Todo ello permite reducir en alrededor de 30 minutos el proceso de reparación desde que el vehículo entra en el taller hasta la entrega al cliente, con lo que un taller puede asumir hasta un 10% más de reparaciones con los mismos recursos.
Recepción del vehículo
En la recepción del vehículo, cuando empieza el proceso del tiempo de ciclo, y My Taller, se puede acelerar la elaboración del presupuesto y la gestión del recambio. Cuando el cliente acepta el presupuesto, automáticamente se genera el pedido del recambio para que cuando sea preciso utilizarlo el taller no pierda tiempo. Esto es clave para evitar retrasos y posibles fallos. La petición del recambio tradicionalmente se hacía por teléfono o web –unos 7 minutos de media–, Solera afirma que con su solución basta con tres clics –15 segundos–.
También resulta más fácil identificar la pieza que el reparador necesita, evitando errores en las peticiones –actualmente el 20%– que dilata los tiempos de reparación e impacta en la rentabilidad e imagen del taller y distribuidor.
Formación y equipamiento, claves
La tecnología en el taller cobra cada vez más importancia ya que a la repercusión de los nuevos materiales y productos que se emplean en carrocería y pintura se suman los incorporados en la electromecánica, por lo que la formación y nuevo equipamiento de los reparadores es clave. El taller así podrá ser más eficiente ante los vehículos viejos que se reparan poco, y los nuevos con mucha tecnología.
My Taller supone una solución tecnológica para gestionar todo lo relacionado con la reparación conectando a las partes implicadas: taller, distribuidor del recambio, perito, etc. José Luis Gata, responsable de Mercado Posventa de Audatex, “El taller tiene a su disposición una solución tecnológica muy intuitiva y de fácil uso, que le permite aumentar su rentabilidad, al tiempo que el cliente final está más satisfecho al recibir su vehículo mucho antes. Sucede que cuando pensamos en innovación nuestra cabeza piensa en un producto tecnológico, pero innovar también es innovar en procesos para hacer más eficiente toda la parte de gestión y relación con cliente y es ahí donde Solera ha creado un nuevo estándar”.
Grupo Solera es una multinacional tecnológica experta de soluciones digitales para el sector asegurador. Su fundador, Tony Aquila, tiene el germen innovador y el conocimiento de todo el ciclo de vida del automóvil: fabricante, posventa y aseguradoras. Está presente en más de 70 países de los cinco continentes y cuenta con cerca de 4.600 empleados.
