MUTAUTO, concesionario oficial de VOLVO, participa en el programa PROMASS de CESVIMAP

PROMASS, soluciones personalizadas para la gestión rentable del taller

MUTAUTO, concesionario oficial VOLVO de Hernani (Guipuzcoa), participa en el programa PROMASS de CESVIMAP, soluciones para la gestión rentable del taller.

Las instalaciones de MUTAUTO ocupan 1.700 m², la mitad de ellos destinados al taller de carrocería y pintura. Desde 1995 este taller ofrece el mejor servicio de venta y posventa, con un equipo humano de profesionales cualificados, adecuado a las exigencias de la marca sueca.

MUTAUTO confía en CESVIMAP para mejorar su eficiencia y rentabilidad en carrocería y pintura. El programa PROMASS analiza el negocio y detecta los aspectos mejorables para proporcionar una óptima calidad en la reparación y atención al cliente.

Xanti Balda, director de Posventa de MUTAUTO, destaca el asesoramiento de CESVIMAP para mejorar el proceso de trabajo y aportar un valor añadido en su competitividad: “El análisis de ratios operativos (KPI’s) nos indicó una deficiencia en los procesos fácilmente subsanable. Con ello, nuestra productividad real aumentó”.

CESVIMAP analiza los procesos de gestión y administración, tecnológicos y productivos desde que el cliente deja su vehículo en el taller hasta que es reparado y entregado. El resultado: la optimización y dimensionamiento adecuado de todos los recursos. De este modo, se logra un enfoque más certero en las estrategias del taller, orientando las acciones hacia la mejora de resultados.

MUTAUTO ha potenciado su competitividad, garantizando un incremento de la rentabilidad a medio y largo plazo. En MUTAUTO se presta especial cuidado tanto al servicio y atención al cliente como al resultado final de las reparaciones. Y todo ello compatibilizado con la rentabilidad de la actividad, como garantía de futuro.